Eliminar mi cuenta

WE (WEmpresas) · App com.wempresas.app · Última actualización: 01/10/2026

En esta página te explicamos cómo pedir que se elimine tu cuenta de WE y qué pasa con tus datos cuando lo haces.

1. Desde la app (lo más rápido)

Abre la app WE e inicia sesión.
Entra a Mi perfil.
Toca Eliminar mi cuenta.
Confirma con tu contraseña.

2. Sin la app instalada

Escríbenos a hola@wempresas.com desde el mismo correo con el que te registraste, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Verificamos que la solicitud venga de la persona dueña de la cuenta y la procesamos.

3. Qué se elimina

Depende de si eres la persona dueña del negocio o parte de su equipo.

Si eres parte del equipo de un negocio (empleado o vendedor): tu acceso se elimina de inmediato. Se borran tu nombre, tu correo y tu contraseña, y se cierran todas tus sesiones. Las ventas que registraste siguen existiendo en el negocio porque son registros contables suyos, pero ya no quedan ligadas a tus datos personales.

Si eres la única persona dueña del negocio: la solicitud queda registrada y el negocio completo, con todos sus datos, se elimina 30 días después. Durante ese plazo puedes escribirnos para cancelar la solicitud si fue un error. Tus sesiones se cierran de inmediato.

4. Qué se conserva y por qué

Documentos fiscales. Las facturas electrónicas (FEL) que el negocio emitió ante la SAT no se pueden borrar: la ley de Guatemala obliga a conservarlas, y además están en poder de la SAT y del certificador, no solo nuestro.
Registros contables del negocio. Si eras parte del equipo, las ventas que registraste quedan en el negocio (sin tus datos personales), porque le pertenecen a él.
Registros mínimos de seguridad y facturación del servicio, por el plazo que exige la ley.

Todo lo demás —tu perfil, tus datos de contacto, tus credenciales y, si eras la persona dueña, los datos del negocio— se elimina.

5. Dudas

Escríbenos a hola@wempresas.com. También puedes leer nuestra Política de Privacidad.